Herzlich Willkommen.
Wir lösen, was schwer zu lösen ist.
Unsere Schwerpunkte
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Executive Interims Management in Linien- oder Projektleitungsfunktion
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Marketing / CRM / Sales & E-Commerce Konzepte & Lösungen
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Business-Prozess Mapping
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Business Analyse / Anforderungsmanagement im Rahmen agiler Development Methoden
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Implementierungsbegleitung im Rahmen agiler Development Methoden
Unsere Expertise –
kundenzentriertes Business Management
Customer Marketing
Customer Processes
Customer Account
Customer Interaction
Services
Produkte
Wünsche
Bedürfnisse
Operationalisierung der identifizierten Hebel in den Touchpoints, den Kundenprozessen, dem Account und der Kommunikation.
Erhebung der Kundenbedürfnisse und -wünsche durch Einsatz erprobter Tools (Customer Experience Map, NPS).
Weiter- oder Neuentwicklung von Produkten & Serviceleistungen auf Basis der Kundenbedürfnisse.
Ute Ladendorfer
Spezialgebiete
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Konzeption und Umsetzung von
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CRM & Marketing Lösungen
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Marktplatz- und Online Shop Lösungen
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Sonstigen digitalen Lösungen
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Selektionsanalyse für Business Support Tools, u.a. CRM, ERP, PIM, Shop-Plattformen
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E-Commerce Product Management
Branchen
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E-Commerce
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Energieversorger
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Online Gaming
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Telekommunikation
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Postdienstleister
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Sonstige: Stiftung, Anlagenbau
Leistungsangebot
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Business Analyse
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Prozess Analyse
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Anforderungsmanagement
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Business Support Tool Selektion
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Projektmanagement
Sonja Alber
Spezialgebiete
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Strategische Kundenbestandssteuerung
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Sales & Marketing Management
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Strategisches & operatives CRM
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Performance Management
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Customer Experience Management
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E-Commerce Product Management
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Customer Centric Transformation
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Organisatorische Neuausrichtungen
Branchen
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E-Commerce
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Handel / Retail
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Online Food
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Telekommunikation
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Finanz- & Versicherung
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Sonstige: Energieversorger
Leistungsangebot
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Interim Management C-Level, Commercial Funktionen
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Interim Management Head of CRM
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Beratung oder Projektbegleitung
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Strategische Neuausrichtungen
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Customer Centricity
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Omni-Channel Management
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Über uns
Projektpartner / Arbeitgeber
Kontakt
Ute Ladendorfer
Gschwendt 47a
3400 Klosterneuburg
Österreich
Sonja Alber